Spis treści ustawy
Art. 21 ustawa o prawach konsumenta
Aktualne brzmienie
Art. 21.
1.Przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie obejmuje:
1)informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1, chyba że przedsiębiorca dostarczył konsumentowi te informacje na trwałym nośniku przed zawarciem umowy;
2)informację o udzielonej przez konsumenta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
2.Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi albo dostarczanie wody, gazu, energii elektrycznej, gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, lub energii cieplnej, za które konsument był zobowiązany do zapłaty ceny, ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przedsiębiorca wymaga od konsumenta złożenia oświadczenia:
1)zawierającego takie wyraźne żądanie;
2)że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez przedsiębiorcę.
Tekst ujednolicony ISAP, stan prawny na 26.10.2026, tekst z 8.10.2026. Wiążący jest tekst ogłoszony w Dzienniku Ustaw: oficjalny PDF ↗, otwórz w wyszukiwarce, zgłoś błąd.
Powiązane przepisy
- art. 43h ust. 1 definicjaIlekroć w niniejszym rozdziale jest mowa o treści cyfrowej, należy przez to rozumieć również towar, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej, z uwzględnieniem art. 43j ust. 8.
- art. 12 ust. 1 odesłanieNajpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o:
Historia zmian
2 brzmień, obecne od 1.01.2023
… w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczytowarulub przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie … w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, lub energii cieplnej, za które konsument był zobowiązany do zapłaty ceny, ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przedsiębiorca wymaga od konsumenta złożenia wyraźnego oświadczenia:
1) zawierającego takie wyraźne żądanie;
2) że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez przedsiębiorcę.
Odsyłają tu 7
- ustawa o prawach konsumenta art. 3a ust. 2
- ustawa o prawach konsumenta art. 12 ust. 1 pkt 11 do art. 21 ust. 2
- ustawa o prawach konsumenta art. 26
- ustawa o prawach konsumenta art. 35 ust. 1 do art. 21 ust. 2
- ustawa o prawach konsumenta art. 36 pkt 1 lit. b do art. 21 ust. 2
- ustawa o prawach konsumenta art. 36 pkt 2 lit. c do art. 21 ust. 1
- ustawa o prawach konsumenta art. 38 ust. 1 pkt 13 do art. 21 ust. 1